Satış öncesi ya da sonrası teknik konular veya satın alma konularıyla ilgili tüm sorularınızı mesai saatleri içerisinde +90 256 219 42 20 numaralı telefondan, whatsapp hattından, online mağazamızın canlı destek bölümünden ya da destek@motodoor.com.tr e-posta adresinden bize iletebilir ve detaylı destek alabilirsiniz.

Sabit Hattımızı Arayarak Bize Ulaşın Whatsapp Destek Hattı İle Bize Ulaşın E-posta İle Bize Ulaşın

Siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz, siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi, indirim ve kampanyalar hakkında anında haberdar olabilmeniz için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.

Ana sayfamızda bulunan "Üye Girişi" butonuna tıklayarak açılan sayfadaki üyelik formunu doldurarak üye olabilirsiniz.

Sitemizde üyeliksiz alışveriş mümkündür, sepetteki ürününüz için alışverişi tamamla butonunu tıkladığınızda yönlendirileceğiniz üye girişi sayfasının altındaki "Üyeliksiz Alışverişe Devam Et" butonundan alışverişinizi üye olmadan tamamlayabilirsiniz.

Siparişiniz ile ilgili tüm güncel bilgiler üyelik oluştururken beyan etmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden yapılacağı için bu bilgilerinizde değişiklik olması halinde hesabınızı güncellemenizi öneriyoruz.

Sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek "Şifremi Unuttum" butonuna tıklamanız durumunda yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

Havale ile yapılacak ödemelerde alışverişinizin ödeme sayfasında havale sekmesinin seçilmesinin ardından sipariş tamamlanabilir duruma gelecektir. "Garanti Bankası TR66 0006 2001 0770 0006 2974 02 Deep İnşaat Makina Yapı Sistemleri San. ve Tic. A.Ş." hesabımıza "ALIŞVERİŞ ÖZETİ" bölümündeki "ÖDEME" tutarını eksiksiz olarak göndermenizin ardından siparişiniz onaylanacaktır. Lütfen havale işleminde açıklama kısmında sipariş numaranızı belirtiniz. Havalesi 48 saat içinde hesabımıza ulaşmayan siparişler otomatik olarak iptal edilmektedir.

"2000TL" ve üzeri alışverişlerinizde "KARGO ÜCRETSİZ"'dir, standart kargo gönderim bedelimiz 75.00TL'dir.

Siparişiniz onaylandığı anda ürününüz kargoya verilmek için hazırlanır; Hafta içi saat 15.30'dan önce verilen siparişler aynı gün, 15.30'dan sonra verilen siparişler ise ertesi gün kargoya verilir. Hafta sonu ya da resmi veya dini bayram tatilleri içindeki siparişler takip eden ilk mesai gününde kargoya verilirler. Tüm süreç ve kargo takip numaranız mail yolu ile size bildirilecektir, dilerseniz takip numaranızı ve kargo iletim durumunuzu sitemiz üzerinden de kontrol edebilirsiniz. Ürünlerin kargoya teslim süresi 3(üç) iş günüdür, istisnai durumlarda bu süreç esnetilebilir www.motodoor.com.tr bu hakkı kullanmayı saklı tutar.

- Kargonuzu teslim esnasında kargo yetkilisi ile kontrol etmenizi öneririz. Eksik ya da hasarlı ürün tespit etmeniz durumunda kargo yetkilisinden tutanak tutmasını talep ediniz ve ürünleri teslim almayınız. Tutanak tutulması kargodaki problemin sizden değil, kargo firmasından kaynaklandığını gösterecektir.

- Kargoyu teslim aldıktan sonra yapılan eksik ya da hasarlı ürün bildirimleri, tutanak olmadığı ya da ilk teslim anında hazırlanmadığı için iade ya da değişim talebi söz konusu değildir.

- İade veya Sipariş İptali başvurularınızı aşağıdaki link üzerinden gerekli bilgi alanlarını doldurarak iletebilirsiniz.İade ve İptal Başvurusu
- Sistemimizde herhangi bir iade kodu vb. yöntemi kullanılmamaktadır.

- Kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünlerin iadesi kabul edilmektedir.

- Satın almış olduğunuz ürünü faturası, orijinal kutusu, orijinal ambalajı, birlikte gönderilen dokümanları ve tüm aksesuarları ile göndermeniz gerekmektedir.

Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmaması ya da koli bandı kullanılmamasını rica ederiz. Aksi halde iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir.

- İade talebinize istinaden 14 (ondört) gün içerisinde iade etmek istediğiniz ürün ya da ürünleri aşağıdaki kargo firması ve cari bilgiler ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir, yasal düzenleme gereğince bu süreyi aşan iadeler onaylanmayacaktır.

- İade talebinde bulunduğunuz ürünleri anlaşmalı olduğumuz ARAS KARGO firması ile DEEP İNŞAAT MAKİNE YAPI SİSTEMLERİ SANAYİ ve TİCARET A.Ş. cari ismine gönderebilirsiniz.

- Farklı kargo firmaları ile gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

Ürün garantileri ürün satış sayfalarında belirtilmiştir, bu garanti süreleri firmaların ürünlerine vermiş oldukları sürelerdir, taahhüt edilen garanti süresi ürün faturasının hazırlanmasından itibaren başlar. Herhangi bir arıza durumunda ürün, üretici firmaya gönderilir firmanın incelemesi dahilinde ürün değişimi ya da tamiri yapılmış şekilde size geri gönderilir.

Tüm alıcı kartlar ve kumandalar kendi ekosistemlerinde çalışmaktadırlar; yani farklı marka bir alıcı ile, farklı marka bir kumanda birbirlerine uyum sağlamazlar. Konu hakkında detaylı bilgi almak için destek ekibimizle irtibata geçebilirsiniz. Lütfen siparişlerinizde bu hususa dikkat ediniz.

İhtiyacınız hakkında en sağlıklı ve garanti bilgiye ulaşmak için; kapınızın ebat, ağırlık ve ne sıkılıkla kullanılacağı bilgileriyle beraber destek hattımıza başvurunuz.

Sitemiz kredi kartı ödemelerinde güvenilir sanal pos hizmet sağlayıcılarından PayTR ile beraber çalışmakta olup, PayTR'nin sağlamış olduğu tüm güvenlik sertifikalarına sahiptir. Ayrıca alışveriş esnasında 3D güvenlik sistemi kullanılmakta ve site içinde tüm bilgileriniz 256bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.